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Para deixar a minha forma de trabalho ainda mais clara e transparente, reuni aqui um pequeno FAQ, uma lista de respostas para as principais dúvidas sobre nossos tours, serviços e qualquer coisa relacionada a nosso trabalho.
Procure sua pergunta, ela deve estar listada aí – e se não encontrar, por favor me mande uma mensagem através de contato@clarissadonda.com e vou respondê-la assim que possível!
Sou eu, a guia que vos fala! E você pode saber mais de mim aqui!
Guias credenciados possuem, como o nome diz, credenciais ou permissões para guiar em locais oficiais. Para obter essas certificações, na maioria dos casos, os profissionais passam por uma série de cursos de capacitação e treinamento em vários aspectos – veja a próxima pergunta abaixo, em que explico como funciona particularmente a qualificação Blue Badge, a mais alta da Inglaterra e a que eu obtive.
Mas basicamente isso significa que:
Isso significa que nós, além de trabalhar para você, também trabalhamos com pessoas e grupos do mundo todo, com personalidades e costumes distintos. Isso nos dá uma experiência enorme em termos de lidar com contratempos, logística e expertise, e se reflete na forma como vamos oferecer o serviço para você. Isso significa que o seu tem um aproveitamento muito melhor do seu tempo aqui em Londres com um guia do que se estivesse indo sozinho (a).
Blue Badge é uma certificação do Reino Unido para guias turísticos, e é a mais alta e reconhecida no país. Eu gosto de dizer que é tipo um chef com diploma do Cordon Bleu, mas para turismo, sabe?
Para obter essa certificação, o guia precisa passar por um treinamento intensivo que demora mais ou menos 18 meses, onde ele é ensinado a fundo tudo sobre História, Arquitetura, sistema legal, História da Medicina, Economia, Agricultura, Tecnologia, Arte, Literatura, Teatro, entre uma série de outros tópicos referentes à tudo que envolve a história da Inglaterra.
A gente estuda demais, demais, demais!
Mas não é só o teórico: a gente aprende também a melhor forma de “entregar” esse conteúdo tudo, mas “sem perder a ternura” – ou seja, mantendo o nosso jeito. É um dos treinamentos mais profissionalizantes para guias de turismo que há no mundo. Temos aulas também de acessibilidade (em que andamos com uma cadeira de rodas para sentir na prática a cidade sob o ponto de vista dos cadeirantes, por exemplo), e de como tornar nosso trabalho o mais encantador e acessível em termos de conhecimento para todos.
Por isso é que apenas os guias que tem essa qualificação Blue Badge têm permissão de guiar em locais oficiais (e “reais”, no sentido de realeza mesmo, de serem relacionados à Coroa) no Reino Unido, como o Castelo de Windsor, o Buckingham Palace, a Torre de Londres, Abadia de Westminster, entre muitos outros.
E posso garantir a vocês: o nível do tour que vocês vão fazer será de outro mundo!
Eu trabalho fazendo tours privados aqui em Londres, e tenho me especializado particularmente em tours com famílias e com crianças. E quando eu digo crianças, não me refiro apenas a tours em que hajam atrações infantis para elas (embora isso seja pensado também). Mas sobretudo toda a estrutura e roteiro do tour, bem como a forma com que as histórias são contadas, são pensadas nos pequenos (mas sem deixar ficar “chato”, de modo que os pais aproveitam bastante e aprendem também!).
Para fazer isso eu lanço mão de recursos bem lúdicos, como brinquedinhos, mapas, bonecos, cenas de filmes… E vou contextualizando e contando histórias para elas, apresentando Londres de uma forma bacana, lúdica e divertida (e educativa também… por exemplo, já atendi famílias com adolescentes em período escolar, mas também crianças de 4 anos…). E assim, consigo explicar para ela temas “cabeludos” e adultos, como mercado financeiro, reis e rainhas, guerras, castelos medievais, pinturas clássicas, museus… Eu explico um pouco da metodologia aqui.
Se quiser saber mais, aqui tem um link do TripAdvisor com depoimentos de famílias contando como foi!
A questão logística também é toda pensada nos pequenos: paradas estratégicas para lanches e descanso (se necessário e de acordo com o ritmo da família), locais kids-friendly para comer, entre outros. Esta é a essência do serviço que fazemos: ser super adaptado e divertido para todo mundo na família!
Eu entendo que a conversão em reais fica puxada! Acredite, entendo mesmo!!
O problema é que eu não tenho muita margem para dar descontos… Como eu moro aqui e presto serviços aqui (em outras palavras, eu pago as contas aqui também!), eu preciso arcar com despesas da atividade de guia em si, impostos de prestação de serviço, taxas de credenciamento, meu transporte, seguro profissional, bem como o próprio custo de vida no Reino Unido.
Então, esse valor cobrado segue a tabela acordada pela Associação Britânica de guias de turismo certificados no Reino Unido e considera o mínimo que permite viabilizar o negócio (e a vida) como guia.
Então, ao dar descontos eu não consigo fazer com que as contas fechem depois, e meu trabalho fica simplesmente insustentável.
Mas se você gostou muito de um roteiro específico, mande uma mensagem para a gente falando sobre o que você mais gostou e conversamos daí, que tal?
Sim, uma vez contratado o tour, o valor é o mesmo para o grupo e para aquele período contratado – seja esse grupo com 1 ou 10 pessoas. Acima de 10 pessoas, pode ter um ajuste de valor dependendo da logística contratada, mas aí conversamos no dia.
Mas eu sempre vou perguntar o tamanho e a idade dos participantes do grupo, pois isso influencia na logística do próprio tour: entrar em atrações especiais, planejar horários, reservar restaurantes (fica mais complicado achar lugares para comer para grupos maiores, por exemplo). E isso é um serviço que eu vou fazer durante o planejamento do tour de vocês para tentar tornar tudo mais fácil, mais fluido, e aproveitar o tempo (assim como avisar se for necessário dividir o grupo em alguns momentos).
Assim que você decidir a data e o passeio escolhido, eu envio um email com um link para pagamento de 30% do valor total do tour como reserva de data.
Esse link eu gero numa plataforma de pagamento chamada Square (que é semelhante a um Paypal e totalmente segura!) e é pago com cartão de crédito como qualquer compra online. O restante deve pago ao final do primeiro dia de tour.
Mas nada é engessado, podemos conversar sobre outras formas de pagamento se vocês preferirem.
Pode sim! Basta me avisar e eu posso gerar o link para você. Só tenha em mente que eu preciso cobrar o adiantamento de 30% do tour no ato da confirmação da reserva – e o restante pode ser gerado até um dia antes da data do tour de vocês!
Pode pagar em dinheiro sim, mas só consigo fazer a reserva da data com o adiantamento de 30% (que geralmente é feito no cartão mesmo). Então pelo menos esses 30% seriam no cartão, porque é com esse adiantamento que eu consigo fechar a data para vocês (o que é importantíssimo em épocas de alta temporada!) e também me permite que eu já comece a trabalhar na preparação do roteiro!
O restante pode ser em dinheiro mesmo!
Infelizmente eu não tenho como receber dinheiro em conta no Brasil porque não tenho mais residência fiscal lá!
Pode ser que você precise liberar o cartão pelo banco antes de fazer o pagamento (geralmente basta ligar para a central do cartão de crédito).
Isso pode acontecer porque alguns bancos tem algumas procedimentos de segurança extras contra fraude. Como você estará fazendo uma transação em moeda estrangeira, eles podem bloquear automaticamente a transação se considerarem “suspeita” por você ainda estar no Brasil, não fazer esse tipo de compra com frequência, etc.
Tenta ligar para a central de atendimento do seu cartão ou para o gerente da sua conta avisando da transação, e tenta de novo para ver se vai! Se continuar dando problema, me avisa que pensamos outra forma!
Saber mais sobre a realeza? Mergulhar nas tramas da Inglaterra Medieval? Espiar os bastidores da I e II Guerra Mundial? Estes são alguns dos tours desenvolvidos para todo mundo que ama história. Roteiros dentro e fora de Londres.
Divertidos, lúdicos e educativos, os tours infantis em Londres trazem a história à vida, explicam o mundo aos pequenos e abrem as mentes. São passeios em que tudo é pensado para as crianças, da didática à logística. São ao mesmo tempo nossa maior especialidade e os tours mais vendidos.
Já veio para Londres e prefere agora fazer passeios fora do comum? Tem um conhecimento específico? Conheça nossos tours “diferentões”, passeios aprofundados sobre um tema fora do lugar comum. Para quem ama aproveitar uma viagem para aprender mais!
Desenvolvemos projetos sob medida para grupos de profissionais visitando Londres como parte de viagens de treinamento ou imersão educacional. Já trabalhamos com escolas profissionalizantes, órgãos governamentais e universidades.